刘小明在海口开展“我陪群众走流程”活动

刘小明开展“我陪群众走流程”活动时指出

树立“来者皆是客”的服务理念

想方设法提供最专业最可靠最便捷的服务

5月10日， 省长刘小明在海口市开展“我陪群众走流程”活动，以“亲身办”等方式体验外籍人员在琼工作生活便利度。

在海口美兰国际机场、海口寰海阁骑楼建筑博物馆酒店，刘小明听取“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”政策实施情况，以“亲身办”方式体验外籍旅客抵琼入境支付、办理民宿入住等便利化情况，并与在场外籍人员交流，询问他们在琼工作生活中遇到的堵点难点问题。他表示，将认真梳理反馈意见，逐步推动解决完善，为外籍人员参与海南自贸港建设、分享我国改革开放红利创造更好条件。各级各部门要树立“来者皆是客”的服务理念，扩大外籍人员在海南工作生活便利化举措知晓面，提升“五自由便利、一安全有序流动”水平；要在酒店、民宿增设多语种住宿登记表，优化入住登记系统等设施设备，让外籍人员申报入住更加方便快捷；要落实好“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”政策，改善银行卡受理环境，优化现金服务供给，主动提供人民币现金“零钱包”产品，提升移动支付便利性，为外籍人员营造良好消费环境。

在海口市政府服务中心、全球贸易之窗，刘小明调研外籍人员居留许可、工作许可等业务流程，以及政务服务窗口外语服务能力建设等情况，并以投资者、园区楼宇、专业机构和政府招商部门等角色，体验“企航自贸港”一站式服务平台政策解读、专业服务机构联系、招商线索查询等功能。他指出，要讲政治、优环境、促发展、保民生，推进效能政府建设，完善基础设施条件，想方设法提供最专业、最可靠、最便捷的服务，营造法治化、国际化、便利化的营商环境；要优化“企航自贸港”一站式服务平台，完善运行机制，联动信用平台，丰富服务内容，做好信息更新，构建产业链上下游集聚发展的良好生态；要从服务对象的角度出发，增设外语标识标牌，细化政务服务流程，做好全流程服务引导，不断提高公共服务窗口的服务质效。